+998 (93) 3900437

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Рассчитаем стоимость

Внедрение, поддержка и настройка ITSM-системы GLPI

что включают Наши услуги
Мы настраиваем GLPI так, чтобы система работала на бизнес
Внедрение GLPI
Разворачиваем GLPI «под ключ» и подготавливаем систему к полноценной работе в вашей IT-инфраструктуре.
Что включает услуга:

  • Анализ текущих IT-процессов и инфраструктуры
  • Проектирование архитектуры решения
  • Установка и первичная конфигурация GLPI
  • Развертывание системы на сервере или в облаке
  • Настройка базы данных и параметров безопасности
  • Подготовка среды к дальнейшей настройке ITSM-процессов
  • Проверка работоспособности и стабильности системы
Настройка GLPI
Глубоко адаптируем GLPI под бизнес-процессы компании и требования IT-службы.
Что включает услуга:

  • Настройка ITSM-процессов (Incident, Request, Problem, Change)
  • Настройка очередей, категорий и типов заявок
  • Настройка ролей, прав доступа и групп пользователей
  • Автоматизация маршрутизации заявок и уведомлений
  • Настройка SLA, KPI и отчетности
  • Подключение и настройка плагинов GLPI
  • Адаптация интерфейса под пользователей и сотрудников
  • Интеграция с почтой, Active Directory / LDAP
Поддержка GLPI
Обеспечиваем стабильную работу, развитие и актуальность системы после запуска.
Что включает услуга:

  • Техническая поддержка и консультации
  • Обновление GLPI и плагинов
  • Устранение ошибок и сбоев
  • Донастройка процессов по мере развития бизнеса
  • Оптимизация производительности системы
  • Резервное копирование и контроль стабильности
  • Помощь в масштабировании решения
Оставьте заявку и мы поможем в решении ваших проблем
Заказать консультацию
ОТ ЧЕГО ЗАВИСИТ СТОИМОСТЬ УСЛУГИ?
Ключевые преимущества
Количество процессов, пользователей и подразделений, которые будут работать в GLPI: число ITSM-процессов, количество пользователей и операторов, необходимость учета активов и CMDB.
Объем проекта
Глубина настройки
Степень адаптации системы под бизнес-процессы компании: базовая или расширенная настройка, автоматизация заявок и уведомлений, настройка SLA, отчетов и показателей эффективности.
Интеграции и перенос данных
Подключение GLPI к существующей IT-инфраструктуре: интеграция с AD / LDAP и почтой, подключение внешних сервисов, миграция данных из других систем.

Наличие уже используемых систем и качество данных: внедрение «с нуля» или доработка существующей системы, требования к безопасности и стабильности.

Текущее состояние инфраструктуры
Формат и уровень поддержки
Выбранный формат сопровождения после запуска: разовые работы или регулярная поддержка, SLA по времени реакции, развитие и масштабирование системы.

Как мы работаем?
Этапы внедрения и настройки GLPI

  • Анализ процессов

    Изучаем текущую работу IT-службы и задачи заказчика.

  • Проектирование решения

    Формируем логику ITSM-процессов и архитектуру GLPI.

  • Внедрение и настройка GLPI

    Устанавливаем систему, настраиваем процессы, роли, автоматизацию и плагины.

  • Тестирование

    Проверяем корректность работы сценариев и бизнес-логики.

  • Запуск в эксплуатацию

    Переводим систему в продуктивную среду.

  • Обучение и поддержка

    Обучаем сотрудников и обеспечиваем дальнейшее сопровождение.
Чем можем помочь?
Мы сможем решить Ваши проблемы
  • Заявки поступают по почте, в мессенджерах и устно, теряются и обрабатываются без приоритетов? GLPI объединяет все обращения в единую систему и автоматизирует их обработку.
  • Сложно найти информацию по оборудованию, пользователям и истории обращений? GLPI создает централизованное хранилище данных и IT-активов.
  • Отчеты собираются вручную, а загрузка сотрудников и сроки выполнения неочевидны? GLPI автоматически формирует отчеты и показывает реальную картину работы IT-службы.
  • Процессы существуют «на словах» и фиксируются в переписке? GLPI формализует ITSM-процессы и обеспечивает контроль SLA и качества сервиса.