Девелопер после автоматизации экономит до 47% на расходах на рассылку уведомлений о передаче квартир

Дано: Федеральная девелоперская компания «Унистрой», у которой большой портфель объектов: жилых комплексов, находящихся на разных стадиях строительства.

Каждому участнику долевого строительства застройщик, на основании ст. 8. П. 4. ФЗ от 30.12.2004 N 214-ФЗ, обязан направить сообщение о завершении строительства многоквартирного дома. Сообщение необходимо отправить по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по указанному участником долевого строительства почтовому адресу или вручено участнику долевого строительства лично под расписку.

Проблемное поле очевидно:

· Трудоемкий процесс формирования писем;

· Длительная доставка;

· Дорого отправлять;

· Возвраты и повторная отправка.

Затраты: Затраты на формирование уведомлений: 911 000 рублей на 1 дом, рассчитанный на 1 000 владельцев квартир.

Возможности: есть сервисы Почты РФ, возможности автоматизации и профессиональные программисты.

Задача: оптимизировать расходы, упростить процесс.

Ответ: автоматизация процесса с помощью модуля интеграции 1С и Почты РФ

Решение:

Наши технические специалисты написали код взаимодействия 1С застройщика и API сервиса Почты РФ. Перед началом передачи ключей собственникам, сотрудник отправляет уведомление из интерфейса 1С в Почту России.

Заказные письма распечатывают прямо в отделении Почты по адресу адресата. Процесс передачи данных занимает до 1 минуты.

Еще удобнее дольщикам, зарегистрированным в Госуслугах с помощью ЕСИА. Они получают электронное уведомление в личном кабинете в течение 5 минут.

Система Service Desk Итилиум — первое российское решение для управления услугами на платформе 1С:Предприятие в области IT Service Management (ITSM) и Enterprise Service Management (ESM).

Задачи

— Требуется организовать управление инцидентами;

— Создать каталог услуг SLA;

— Разработать обратную связи для исправления ошибок;

— Организовать управление запросами на обслуживание;

— Требуется организовать управление проблемами;

— Организовать управление знаниями;

— Разработать активы ОС (ТМЦ).

Цели

— Уменьшение объема рутинной работы, отнимающей много времени (раздача прав пользователям, предоставление доступа к сервисам);

— Ранжирования заявок и выполнение самых важных в первую очередь;

— Механизм информирования пользователей о неполадках работы сервисов или о способах самостоятельного устранения наиболее распространенных проблем;

— Подтверждение принятия решения во многих случаях определенными лицами;

— Фиксация письменного изменения и не координация с другими участниками рабочего процесса.

Результат

— Разработаны категории распределения заявок;

— Разработан определенный каталог на клиента;

— Проведена работа по методологии ITIL;

— Создана база знаний;

— Введен в процесс OCS-inventory;

— Разработана оценка заявки, комментарии (опросники в google формах);

— Создано единое окно обращений: 1С, тех. поддержка, мессенджеры, безопасность, руководство.

Описание

Задачи

Целью было получение 100 квалифицированных заявок по подбору персонала из Яндекс Директ, при этом стоимость лида не должна была превышать 1500 рублей.

Решение

Для достижения этой цели были проведены следующие действия:

1. Изучение целевой аудитории. Были выделены HR-специалисты из крупных компаний, которые сами уже не справлялись с подбором.
2. Создание цепляющих креативов. В них делался акцент на комплексный подход и скорость подбора: в среднем наши специалисты закрывают вакансию в течение 1 месяца.
3. Использование видеокреатива, в котором рассказывалось, как осуществляется подбор персонала.
4. Запуск трех кампаний: рекламы в поиске яндекса, в рекламной сети яндекса и мастера кампаний.
5. Оставление мастера кампаний со стратегией недельного бюджета со средней ценой за конверсию, так как система уже обучилась и давала более дешевый трафик. Цена конверсии снизилась с 1444,42 до 886,32 рублей.

Результат

В результате было получено 125 лидов за полтора месяца. Цена лида составила 1256,89 рублей. Затраты на рекламу составили 157 111,87 рублей.

Задача

К нам обратился руководитель HR-направления крупной консалтинговой компании.

После изменений в законодательстве и резкого роста спроса на услуги по воинскому учёту компания решила быстро запустить новое направление и выйти на рынок, пока конкуренция оставалась минимальной.

Ключевые цели:

• оперативно протестировать спрос;
• привлечь целевых клиентов;
• получить первые контракты без долгой разработки сложного сайта.

Проблема

У заказчика уже был большой корпоративный сайт с широким перечнем услуг.

Однако потенциальным клиентам было сложно быстро сориентироваться и понять, куда именно обратиться за нужной услугой. Это снижало конверсию и замедляло запуск нового направления.

Что было сделано

01. Разработка одностраничного сайта

— чёткое описание услуги
— понятный оффер
— простая форма заявки

02. Запуск рекламных кампаний

— контекстная реклама по целевым запросам
— фокус на бизнес-аудиторию

03. Дополнительно подключили ретаргетинг

— возврат пользователей, которые не оставили заявку с первого раза

Результат

• ⏱ 1 неделя — разработка лендинга и запуск рекламы
• 📈 37 целевых лидов за месяц
• 💰 Стоимость лида — 1 800 рублей
• 🤝 Заключён годовой контракт на 356 000 рублей

Итог

Кейс показал, что:

• отдельный лендинг работает эффективнее большого корпоративного сайта для запуска новой услуги;
• быстрый запуск позволяет занять нишу раньше конкурентов;
• даже одна услуга, грамотно упакованная и продвинутая, может принести долгосрочный контракт.